动恰科技深耕客流统计领域12年，服务超50000家政企客户，针对地下商业综合体特殊的环境特点和"安全+运营"双重管理需求，打造了以3DV3视觉客流统计摄像机为硬件核心、客流管家数智云平台（商业版）为分析大脑的一体化智慧人数管控解决方案。该方案从硬件环境适配、算法场景优化、平台功能定制、全流程服务保障四大维度进行深度升级，能够有效解决各类地下商业项目人数管控的核心痛点。

动恰3DV3视觉客流统计摄像机针对地下商业高潮湿、低光照、多干扰、大空间等特点进行了全方位优化，采用工业级材质和特殊防护工艺，确保在地下复杂环境下长期稳定运行：

（1）超强防潮防护能力，适应地下高湿环境

• IP67级防尘防水+专业防潮防霉处理：外壳采用全密封设计，电路板进行三防漆喷涂和防霉处理，能够有效抵御地下空间高潮湿、水汽渗透和霉变侵蚀，设备故障率大幅降低

• -40℃~+60℃宽温工作：适应地下空间常年恒温但湿度大的环境，可实现全年24小时不间断稳定运行

（2）优异的低光照成像能力，适配昏暗环境

• 400万像素超星光级CMOS传感器：低照度表现优异，即使在地下空间仅依靠普通照明甚至应急照明的环境下，也能保持清晰成像

• 120dB超宽动态范围：有效抑制玻璃幕墙、店铺橱窗的强光、逆光、反光干扰，减少因光线变化导致的漏计、误计情况

（3）强抗干扰与灵活安装，适配地下复杂结构

• 专业电磁屏蔽设计：能够抵御地下空间内电梯、空调、音响、通信设备产生的强电磁干扰，保证数据传输稳定可靠

• 支持壁挂、立杆装、吊装、吸顶装等多种安装方式，可根据出入口、通道口、中庭、扶梯口、电梯口、店铺门口等不同场景灵活选择

• 针对地下商业高大空间特点优化了覆盖角度，安装高度可达8-12米，无需额外搭建支架，不破坏商业体整体装修效果

• 支持POE供电，布线简便，可根据商业体业态调整灵活移动设备位置，对正常运营影响较小

（4）全协议兼容，实现系统无缝集成

• 支持ONVIF标准协议，可直接对接海康、大华等主流品牌硬盘录像机，实现客流统计与视频监控的一体化管理

• 提供硬件HTTP协议和云端API接口，支持二次开发，可无缝融入商业体现有商户管理系统、会员系统、安防系统、消防系统和应急管理部门监管平台

• 支持与闸机系统对接，实现闸机数据与视觉统计数据的交叉验证，提升数据准确性

动恰3DV3内置GPU芯片，搭载自主研发的ReID深度学习算法，针对地下商业人员"携带购物袋多、推婴儿车多、停留时间长、流动频繁、折返率高"等特点进行了专项训练，实现了高精度、高可靠性的人员统计：

（1）高准确率去重，保障数据真实性

支持本地化去重，无需依赖云端算力，同一人员在不同出入口、不同楼层、不同区域之间多次进出、折返时，能够精准过滤重复数据。即使在客流密集、人员流动复杂的场景下，数据误差仍保持在2%以下，能够真实反映商业体实际客流量和在店人数。

（2）地下商业专属识别模型，覆盖各类复杂情况

• 针对地下商业人员特征优化：专门训练了识别携带购物袋、推婴儿车、推轮椅、携带背包拉杆箱人员的算法模型，识别准确率高，有效解决常规设备对特殊状态人员漏计率高的问题

• 精准人车/物分类识别：能够准确区分人员和购物车、行李箱、货物等物体，避免非人员目标导致的误计，数据纯度明显提升

• 支持多区域精细统计：可精准统计出入口、各楼层、各业态区域、各店铺门口、中庭、通道等不同区域的实时人数和进出流量

（3）隐私合规识别，规避敏感信息采集风险

基于头肩特征进行识别，不采集人脸、指纹等任何敏感信息，符合《个人信息保护法》和商业相关法规要求，同时避免因人脸采集引发的消费者抵触情绪，便于系统推广使用。

（4）断网不丢数据，保障数据完整性

本地支持大容量存储，可连续存储1年以上的客流统计数据。商业体网络不稳定或断网时，设备仍能正常进行人员统计和本地去重，网络恢复后自动补传所有数据，彻底解决网络波动导致的数据断层问题。

动恰3DV3配套的客流管家数智云平台（商业版），基于高可靠服务器架构打造，搭载50+深度分析指标，针对地下商业管理需求定制了全域安全管控、商业运营分析、应急救援支撑等核心功能：

（1）全域客流管控与多维度安全预警

• 支持全场最大承载量+各区域瞬时承载量双重阈值设定，可根据不同商业体的设计标准和各区域面积，设置个性化的预警阈值

• 当某区域人数达到预警值或出现非授权人员进入危险区域时，系统自动触发微信+邮箱+短信+现场声光报警+商业体广播多渠道通知，第一时间将预警信息推送至商业体管理人员和相关负责人

• 提供实时客流热力图功能，直观展示各区域人员密度分布，便于管理人员快速开展疏导工作

• 提供细粒度历史数据追溯功能，可查询任意时间点的人员进出记录和区域人数，便于安全事件复盘和应急演练评估

（2）多维度商业运营分析，提升经营效益

• 客流趋势分析：提供日/周/月/年客流趋势、分时客流曲线、节假日客流对比分析，帮助商业体掌握客流规律

• 区域客流分析：统计各楼层、各业态区域、各店铺的客流数据，分析客流分布和转化情况，为店铺招商、布局调整提供依据

• 动线分析：追踪消费者在商业体内的流动轨迹，分析热门动线和冷区，优化导视系统和店铺布局

• 营销活动效果评估：对比活动前后的客流变化、停留时间、转化率等指标，评估营销活动效果，优化营销策略

• 客流转化分析：结合商户销售数据，分析客流转化率、客单价等指标，提升商业体整体经营效益

（3）多端数据展示，实时掌握全域动态

• 监控中心大屏：在商业体监控指挥中心设置个性化展示大屏，实时显示当前在店总人数、各区域人数、安全预警信息、客流热力图、运营数据等，实现"一张图"全域管理

• 现场引导大屏：在商业体入口、中庭、扶梯口设置LED大屏，实时显示客流情况、安全提示、活动信息等，引导消费者有序流动

• 商户端数据看板：为商户提供专属数据看板，展示店铺客流、进店率、停留时间等数据，帮助商户优化经营

• 远程多端查看：支持电脑端、手机端（小程序/公众号）、可视化大屏多终端访问，商业体管理人员和商户可随时随地查看实时数据和设备运行状态

（4）分级权限管理与系统联动

• 支持多账号分层级分权限管理，可设置商业体总经理、安全总监、运营经理、商户店长、安全员等不同角色账号，分配对应的数据查看和操作权限

• 提供系统操作日志记录，可追踪所有账号的登录时间和操作行为，保障系统安全和数据可追溯

• 开放标准API接口，可与商业体现有商户管理系统、会员系统、安防系统、消防系统、广播系统无缝对接，实现数据互通和联动管控。例如，当消防报警系统触发时，系统自动统计各区域人员数量，为应急疏散提供数据支撑；当某区域客流达到预警值时，联动广播系统引导消费者分流

动恰针对地下商业体营业时间长、客流大、业态调整频繁的特点，打造了覆盖方案设计、部署落地、运营维护、售后保障的全流程专属服务体系：

• 部署阶段：由专业团队上门勘测，根据商业体布局、业态分布和人员流动特点定制专属方案，利用夜间非营业时间快速完成设备安装调试和人员培训，尽量减少对商业体正常运营的影响

• 运营阶段：为每个商业体项目组建专属微信售后群，提供7×24小时在线技术支持，定期进行设备巡检和系统优化，可根据商业体业态调整及时移动设备位置和调整参数

• 售后阶段：设备享受3年质保+以换代修服务，非人为损坏可直接更换新机；批量采购可提供一定比例的备用机，突发故障时可快速替换，保障客流统计不中断